Service après-vente

Notre équipe vous assiste dans la mise en œuvre de votre cobot.

En cas de problème, nous sommes en capacité de prévoir une intervention rapide sur votre site ou vous apporter une assistance téléphonique, afin de répondre aux problématiques que vous rencontrez.

Toute la gamme des cobots JAKA sont pilotables à distance et peuvent faire l’objet d’un diagnostic distant, voire même d’une intervention pour une mise à jour, une reprogrammation. Un protocole de mise en sécurité du poste est défini au préalable pour ce type d’intervention.

Un mode opératoire simple pour définir le bon niveau d’intervention. Vous nous faites parvenir vos fichiers logs, des photos et ou vidéos des difficultés. Et nous mettons immédiatement en place un plan d’actions pour assurer la meilleure continuité possible de votre production.